Как правильно составить ТЗ и кто его должен делать?

Сегодня мы хотим рассказать о том, зачем нужен технический аудит сайта на наличие ошибок.

Чаще всего, ошибки на веб-сайте появляются из-за обновлений CMS - могут некорректно работать формы, функция заказа товара в интернет-магазине и т.д. Неоднократной смена разработчиков проекта также приводит к накоплению программных погрешностей. Чаще всего ошибки выявляются на детальных страницах товаров и в новостном контенте. Это могут быть опечатки, не работающие формы или поплывшая верстка. Конечно, если клиенты видят такое на страницах сайта компании, у них складывается не лучшее впечатление об этой организации. Пользователи останутся недовольны, если, к примеру, не смогут оформить заказ на выбранный товар или услугу и уйдут с ресурса без покупки.

Что входит в состав технического аудита сайта на Битрикс

Чтобы не попадать в такие неприятные ситуации наша компания предлагает своим клиентам периодически выполнять технический аудит сайта на наличие ошибок.
В перечень входит:

Проверка работы веб-форм. Обязательность заполнения полей, работа масок полей, успешность и результат отправки форм, корректность сообщений об ошибках и успешной отправке.
Веб-формы это: формы обратной связи, регистрации, подписки и покупки, отзывы. Само собой они должны работать, иначе клиент не сможет выполнить действие, за которым пришел на сайт.

Проверка верстки (кроссбраузерность и адаптивность). Более половины трафика в интернете сейчас идет с мобильных устройств, поэтому все сайты должны красиво и удобно адаптироваться к экранам смартфонов и планшетов с любым разрешением. В противном случае посещаемость ресурса может очень серьезно упасть.

Проверка юзабилити. Проверка логики работы сайта, оценка простоты и удобства решений, проверка корректности контента. Всем известно, что поисковые системы всё больше стараются прислушиваться к мнению обычных пользователей и хорошие поведенческие факторы стали одним из главных условий успешного продвижения. Именно поэтому нужно обязательно убедиться в том, что проект обладает понятным пользователю дружественным интерфейсом.

Проверка «Защиты от дурака». Воспроизведение популярных, заведомо ошибочных действий пользователей. Защита от неосторожных действий посетителя сайта. Другими словами — предотвращение совершения ошибок пользователем. В сети большое количество людей не обладающих компьютерной грамотностью. Чтобы они, к примеру, не вводили свой домашний почтовый адрес в поле «email», стоит уточнять что ожидается от пользователя. Для этого нужно вывести сообщение о формате почты, например: info@yandex.ru. В случае несоответствия формату, должно выводиться предупреждение об ошибке.

Поиск программных неисправностей - погрешности в работе кода сайта, неправильная работа скриптов, неверная реакция на действия пользователей. Пример: если пользователь нажимает на кнопку «купить» его не должно перебрасывать, к примеру, на несуществующую страницу.

Поиск битых ссылок. Проверка наличия заглушек для отсутствующего контента. Если страница по какой-то причине закрыта от пользователя, на ней должна быть заглушка 404. Если есть отсутствующее изображение, оно должно заменяться другим.

Проверка стандартными средствами Битрикс. Проверка системы, монитор качества, сканер безопасности (если установлен модуль проактивной защиты).

Битрикс имеет внутренние системы для контроля работоспособности сайта. Например: журнал событий, проверка системы, журнал вторжений и так далее. Могут встречаться критичные ошибки в конфигурации системы сервера (неправильные настройки), они негативно влияют на работу проекта.