Как настроить интеграцию Яндекс Чаты (Яндекс Диалоги) с Битрикс24?

Яндекс Диалоги – относительно новый продукт. Это сервис интеграции корпоративного портала организации со страницей выдачи в результатах поиска Яндекс. После всех необходимых настроек в результатах поиска Яндекс по запросу, у компании появляется значок «Чат с компанией», при нажатии на который пользователь имеет возможность начать переписку в чате с этой организацией.

В этом сервисе мы увидели мощнейший маркетинговый ход и решили настроить для себя работу этого сервиса. Тем более, по основным коммерческим запросам сайт нашей студии находится в ТОП5 – ТОП10.

Настройку сервиса мы начали со страницы https://dialogs.yandex.ru/developer/ - настройка со стороны Яндекс. Выяснилось, что для завершения настроек требуется код из Открытой линии портала Битрикс24. В портале есть отдельная вкладка, где мы обнаружили необходимый код.

Все правильно настроили… Не работает! Перепроверили несколько раз – не работает! Связались с техподдержкой Яндекс Диалоги – не работает!

Подняли на уши наших партнеров – хостера и техподдержку Битрикс. Для многих специалистов, с кем нам пришлось совместно решать вопрос настройка Яндекс Чатов была в новинку. Последней инстанцией была техподдержка разработчика Битрикс24, с ней мы переписывались больше месяца, но… безуспешно! Чат не работал!

Тогда, на прошедшей в сентябре 2018 г. партнерской конференции Битрикс мы нашли руководителя техподдержки и вместе с ним шаг за шагом начали откручивать наши шаги по настройке. В результате оказалось, что настройки сервера на хостинге были оптимальны для Битрикс24, но ПО не было под окружение Битрикс. Казалось бы, мелочь! Нам рекомендовали перенести портал Битрикс24 на окружение Битрикс.

После переноса на новый хостинг с требуемым ПО Яндекс Чаты заработали! При этом мы получили ценнейший опыт по настройке этого функционала и можем выполнить эту работу для наших любимых клиентов!

Если Вам не удается настроить интеграцию Яндекс Диалоги с Битрикс24 – обращайтесь к нам, с удовольствием поможем!